ראשי | תנאי שימוש

תנאי שימוש

שירות לקוחות:

שירות איכותי כערכים שמובילים את המחויבות שלי כלפי הלקוחות שלי בכל דרך האפשרית , באוכל,בהזמנה, בתשלום, במשלוח, ובמילה טובה אחרי הארחה. אני מכין כל הזמנה תוך כדי שמירה על טריות חומרי הגלם והמזון .שמירה על תנאי היגיינה, קירור בעת ביצוע המשלוחים במידת הצורך. ובכל מקרה אני כאן לשירותכם! גם בסיוע לביצוע הזמנה מהאתר וגם אם במקרה התעוררה בעיה כלשהי באיכות השירות או האוכל.

אריזה:

האוכל יארז בקופסאות פלסטיק איכותיות אחרי שהתקרר ,קופסאות הפלסטיק יתאימו לחימום במיקרוגל ולהקפאה.

תשלום:

בעת ביצוע ההזמנה הלקוח יבחר באתר את אמצעי התשלום המועדף עליו. בסיום יונפק חשבונית מס/קבלה לכל לקוח בהתאם לדרישות החוק ותשלח למייל / תצוף להזמנה.

ביטול הזמנה:

ניתן לבטל את ההזמנה, ללא חיוב, מיד לאחר שליחתה באתר ולא יאוחר מ-24 שעות לפני שעת המשלוח המבוקשת. 2 .הזמנה שתבוטל ע"י הלקוח/ה תוך פחות מ-24 שעות לפני שעת המשלוח המבוקשת תחויב במלואה. 3 .חובה לוודא ביטול הזמנה

טיפול בתלונות:

לאחר ואנחנו כולנו בני אדם אז פיתחתי מסמך הוגן המהבהיר טיפול בתלונות במקרים שונים.

איחור
(לא תלוי בדבר כגון חסימת כבישים/פגנות) כאשר לקוח עודכן לאחר 10 דקות איחור מעבר לשעה שנקבע לקוח יפצה ב1 ש"ח עבור כל דקה איחור נוספת

פספוס התייחסות אישיות/שינוי הזמנה
החזר מלא על המנה או פיצוי עד מחצית מסכום ההזמנה כולה, תלוי במקרה

אוכל פגום
לא מבושל מספיק, מבושל מידי,שרוף ,מקולקל וכו'
לא לטעכם-זיכוי מלא על המנה להזמנה הבא

הערות/הסברים

אי אספקת הזמנה במועד הנקבע:
במקרה חירום בלבד (תאונה, מחלה פתאומית, טרגדיה משפחתית וכו'-שלא נדע כמובן), מקרה כזה אודיע לכם מיידית.
בקשות מיחדות אישיות/שינוי מנה/הורדת מרכיבים-אבקש לציין זאת תוך כדי מילוי הזמנה

לפרטים נוספים והרשמה, אנא מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם

שמעון רוקח 21, נווה צדק, תל אביב - יפו
03-5161970
03-5161981
info@gutmanmuseum.co.il